护士长管理培训之收获

为期50天的护士长管理培训结束了，总结一下我科护理存在的差距，主要是各项措施制度落实不足，执行力差，不管什么原因，作为护士长，我们应该履行自己的职责，踏踏实实做好本职工作，下面谈谈我科现在工作状况。

一、改变排班模式

1、 每位责任护士分管6-10位患者，实行病人住院期间由责任护士为患者提供连续全程无缝隙整体护理，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，责任护士不在时由白班按资历扁平化分配 ，保证人人有事做，事事有人管。

2、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。

3、改变交接班模式，简化书面交班内容，强化口头交班，床边交班内容。

4、现在护士主要工作地点从护士站移到了病房，护士有更多的时间深入病房，为患者提供直接的护理服务，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人。

二、夯实基础护理，把好3关

1、为每一位新入院的患者做好清洁护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。2、住院期间责任护士全程护理。3、重视出院护理。

三、护理安全落实

 院感意识增强一次性止血带、一次性消毒液、 速干手消毒剂的使用， 每周药物质量检查、预防意外的标识（如 坠床等）、环境危险的标识（如小心地滑、氧气防火）、抽血须知、吸氧提示、病人入院安全告知书、各种操作流程、核心制度等等护理安全措施落实，有效减少各种不良事件发生。

四、落实健康教育

1、入院时护士主动热情的自我介绍，进行入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，详细介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等，各项检查注意事项，减轻患者住院的陌生感或孤独感。入住后3天内责任护士到位，会根据患者的病情分阶段性的进行健康教育，讲解疾病的的有关知识，饮食指导，排便护理，休息指导等等；加强出院指导。

2、专科疾病健康教育 ，内容简明扼要、通俗易懂，所采用的形式有一对一讲解，集体讲解，散发健康教育宣传单等，使患者更容易接受和掌握健康教育知识。

五 、改善病区环境

本着一切为病人的服务理念，在现有的病区环境下采取多种措施，努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、安全的环境，让病人住着舒心，进一步提高病员满意度。针对患者反映的病房环境有待改善的问题，把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作。加强病房卫生死角的打扫。消毒隔离措施切实落实，经过我们的努力，现在的病房较之以前发生了很大的改观，床头柜无杂物，整齐划一，床单元干净、整洁、舒适。

六、注重专科培训

科室每天早晨晨会5分钟学习新业务，每月一次业务学习、个案查房，危重病历讨论，护士轮流进行，每周二、五进行业务学习和技能训练，针对存在的问题随时学习，每个月定时抽考，对各级护士进行护理质量标准的培训，人人参与管理，有效提高护理质量。

七、护理质量持续检查

为了能更好的开展工作，护士长每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并给予分析，提出有效可行的防范措施,  每周进行一次优质护理服务质量督查分析及反馈，不断总结，不断改进。病人满意度明显提高。

八、实行人性化管理、培养护士集体荣誉感

在工作中对护士给予人性化关怀，了解个人的感受，对提出的合理要求尽量满足但是一切有利科室工作开展为主。对做得好的护士及时给予表扬和鼓励，培养护士自尊、自信、自强、自我解剖的品质。调动护士的积极性，同时听取意见和建议，边整改边提高。提高护士的凝聚力，合力，互相取长补短，共同进步。

九、绩效考核

每月的绩效考核主要依据仪表仪容、劳动纪律、服务质量、工作态度，工作质量，将护士的工作业绩、临床业务水平和服务态度表现与其收入分配、晋升挂钩，充分体现多劳多得，提高护士工作的热情、激情。

通过以上措施的落实，科室各方面面貌显著改善，护士工作态度明显改变，病人满意度提高，我相信：在院领导正确指引下，我们的科室会更好，我们的医院会更强大。