聚力后勤提质 护航服务提升 —— 肥东县人民医院召开后勤第三方“医疗服务提升年”活动专题会

      为进一步压实后勤第三方服务主体责任，助推我院 “医疗服务提升年” 活动走深走实。9月29日下午，肥东县人民医院组织召开后勤第三方服务“医疗服务提升年”活动专题会。相关院领导、职能部门负责人及11家后勤第三方服务单位现场负责人参会。

     会议指出，安保、保洁、餐饮、陪护、导诊、设施保障等第三方服务，是医院整体服务体系不可或缺的重要板块，直接影响群众就医获得感与医院服务整体形象。配电房、水泵间、设备层等后勤运维点位虽不直面患者，却是医院平稳运行的 “隐形阵地”。水电供给持续可靠、各类设施设备常态稳控，看似幕后的后勤保障，实则是医疗工作有序开展的先决条件，更是守护医疗安全的重要防线，为全院诊疗业务高质量运转夯实根基。

     会议强调，第三方服务单位要切实转变服务理念，坚持靠前服务、温情履职，做到响应有速度、服务有温度、保障有力度。推动服务模式由被动报修处置向主动预防保障转型，常态化落实主动巡检与预防性维保，将故障阻于未发、隐患消于萌芽，推行人文暖心服务，切实提升服务质量。

    下一步，我院将以医疗服务提升年为契机，要求第三方服务单位牢固树立：想在需求之前、走在故障之前、做在投诉之前服务意识，医院后勤服务的终点不仅是设备完好，更是医患安心，全力为患者打造安心、舒心、暖心的就医环境，努力推进平安医院建设，为医院高质量发展保驾护航。