“护士不仅帮我翻身擦身，还天天陪我聊天解闷，比亲人还贴心。”在肥东县人民医院骨科病房，术后康复的李大爷话语里满是感激。这温暖的场景，正是医院优质护理服务的生动缩影。近年来，医院以患者需求为导向，将“细致、专业、温情”的护理理念融入每一个环节，让医疗服务更有温度。
医院推行“责任制整体护理”模式，每名患者都有专属护理团队，从入院评估、治疗配合到康复指导全程跟进。在老年医学科病房，护理人员为高龄患者定制“个性化护理清单”，按时喂饭、助浴、进行肢体功能锻炼；在儿科，护士们化身“爱心妈妈”，用彩色玩具分散患儿注意力，用温柔话语缓解就医恐惧。针对术后患者，护理团队创新开展“加速康复护理”，通过科学镇痛、早期活动指导，有效缩短患者住院时间。专业能力是优质护理的根基。医院定期开展护理技能竞赛、专科知识培训，鼓励护士参与伤口造口、静脉治疗等专科认证，同时，借助信息化手段，护士通过移动护理PDA实时核对医嘱、记录病情，将更多时间留给患者沟通与照护。
从病床旁的悉心照料到出院后的随访关怀，从技术操作的精准规范到心理疏导的耐心细致，肥东县人民医院的护理人员用行动诠释着 “南丁格尔精神”。优质护理服务开展以来，患者满意度连续三年保持在98%以上。医院将持续深化护理服务内涵，用专业与爱心为县域百姓的健康保驾护航。
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