清晨的肥东县人民医院门诊大厅刚开启忙碌模式，一抹抹“志愿红”已准时到岗。他们身披红马甲，佩戴服务牌，穿梭在熙攘人群中，用耐心与善意，为就医之路铺上温暖底色。
“姑娘，这自助机咋挂号呀？”面对张奶奶的求助，志愿者刘勇立刻俯身，手把手教她刷身份证、选择科室，还特意将就诊序号写在纸条上。另一边，志愿者何恒正推着轮椅，护送术后复查的陈大爷前往影像科，途中细心调整靠背高度，轻声安抚他的紧张情绪。在咨询台，志愿者们熟练地为患者分发就诊指南，用清晰的指引帮家属避开“绕路坑”；遇到突发不适的患者，他们第一时间联系医护人员，配合开展应急处理。“本来陪老伴看病挺心慌的，有志愿者帮忙跑前跑后，心里踏实多了。”刚办完手续的刘阿姨感慨道。
志愿者们不求回报，用每一次俯身、每一句叮嘱、每一次护送，搭建起医患间的“连心桥”，让冰冷的就医流程变得温情脉脉。
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