肥东县人民医院召开门诊满意度工作会议

    为进一步加强医疗安全管理，持续提高医疗服务质量，切实改善患者就医体验，有效提升患者满意度，近日，肥东县人民医院召开门诊满意度工作会议，副院长孙之勇、纪委书记王翠萍出席会议，效能办、门诊收费处、门诊药房、医患沟通办公室、信息科、超声医学科、医学影像科、检验科等相关部门科室20余人参加会议。

    会上，效能办黄伟主任首先分析了门诊满意度指标具体情况。门诊部郭子创主任结合近期门诊就诊每日达2000人次梳理目前门诊服务存在的问题，找出不足，希望多部门配合，从医疗质量、服务水平、就医流程、环境卫生、医患沟通等多方面改进优化，努力提升满意度，提高患者就医全流程体验。  纪委王翠萍书记表示，让患者满意的医疗服务是全面、优质和持续改进的医疗过程。患者满意度是衡量医院服务质量、评价医患关系的一项核心指标，群众满意度提高的过程也是医疗服务质量持续改进、医院管理不断提升的过程，各科室务必把提升群众满意度融入到各项业务工作中。

    副院长孙之勇指出，提升群众满意度是公立医院综合改革的一项重要任务。门诊患者满意度是评价医院服务质量的重要指标，是医德医风建设和医院等级评审的一个重要依据，更是医院综合管理水平的重要体现。希望通过本次会议找准提升满意度的根源，各科室戮力同心，进一步提升服务质量，切实提高门诊患者满意度。