医患沟通座谈会

2011年第一季度医患座谈会总结

2011年3月23日下午3时，医务科、总护理部组织召开了第一季度医患关系座谈会，到会的患者或家属代表25人，均从临床各科室随机邀请，部分科主任和护士长参加了座谈。座谈会由医务科科长袁金龙支持，先是患者或家属代表发言，二是袁科长作医患合法权益知识讲座和尊重患者民族风俗、宗教信仰宣传培训。

患者或家属代表发言对医护人员的褒奖在此不赘述，给医院提出了下列的不足：病区开水供应限时，很不方便；微波炉有时坏了没有及时修，病人热饭菜不便；病区灯光不亮；内4科女厕所无水龙头，洗手不方便；厕所能否装上座便器，方便特殊病人的使用。

对患者或家属提出的问题，袁科长表示，会后及时向有关院领导汇报，能解决的及时解决，不能解决的也要考虑解决方案，尽最大努力满足病人的需求。

座谈和讲座会后，医务科科长和护理部主任随即将座谈会的情况向分管后勤的韩院长汇报，韩院长表示找相关后勤部门落实解决病人提出的问题。